Доброго времени суток, уважаемые посетители!
Некоторые из вас испытывают затруднения по тем или иным вопросам, связанным с нашим сайтом. Хочу сказать вам по секрету - трудности бывают не только у вас. Наверняка уже кто-то обращался с подобным вопросом, и ответ на него вы найдёте здесь. Ну а если не нашли или если ответ вас не устраивает - что ж, пишите, поможем разобраться.
- Скачала программу PCStitch, но не могу разархивировать.
- Если не можете разархивировать - то это одно из двух: либо слишком старая версия архиватора, либо архив скачан с ошибками (такое бывает при неустойчивой связи). В первом случае необходимо обновить архиватор, а во втором - скачивать заново, больше ничего не поможет.
- Установила PCStitch, но программа не сохраняет и не распечатывает схемы, а ещё требует с меня деньги.
- Прежде всего скачайте бесплатное руководство по установке программы со страницы Полезное нашего сайта. Если вы уже успели скачать обновления с сайта разработчика, то удалите неправильно установленную программу и перезагрузите компьютер. Установите и пролечите программу, в точности следуя рекомендациям. Всё это время интернет должен быть отключен. В дальнейшем не скачивайте и не устанавливайте обновлений программы.
- Скачала ваше бесплатное руковадство по PCStitch, но открывается только первая страница.
- В левом верхнем углу на панели инструментов есть стрелочки, кликая по ним мышкой можно пролистать книгу.
- На моём компьютере программы PCStitch7 и Pattern Maker 4.0 не могут мирно жить, что делать?
- PCStitch7 и Pattern Maker 4.0 дерутся за файлы с расширением РАТ. Дело в том, что старые версии РМ тоже использовали файлы с этим расширением, хотя и несовместимые с PCStitch. В процессе установки (или сразу после неё, не помню точно) РМ запросит разрешения использовать файлы РАТ - откажите ему, и они будут жить мирно, поскольку их интересы уже не будут пересекаться. Если же программы уже установлены, распределить, кто каким расширением владеет можно через Панель управления- Свойства папки-Типы файлов.
- Скачала графический формат понравившейся схемы, но при распечатке часть рисунка обрезается.
- Ответ на этот вопрос читайте в окошке, которое появляется при открытии файла index.htm. Нужно всего навсего один раз правильно усановить размер полей в настройках печати вашего браузера - и всё будет печататься как надо. В окошке сказано, как это сделать. Не можете сами - попросите кого-нибудь.
- Купила у вас электронный вариант схемы, но не могу разархивировать, пишет "повреждённый архив" (варианты: разархивировала, но часть изображений повреждены или обрезаны).
- Типичная ошибка скачивания. Файл скачан не полностью, имеет размер меньше, чем у оригинала, и, соответственно, часть информации утеряна. На сервере конечно же лежат нормальные архивы, но качество связи у нас таково, что не всегда удаётся скачать без ошибок, особенно если качаете через браузер. Лучше пользоваться менеджерами закачек, у них ошибки практически исключены. Где взять - см. раздел Программы. Исправить повреждённый архив невозможно, единственный выход - качать заново.
- Ищу схему такую-то, подскажите где можно найти.
- К сожалению, ничем не можем помочь. Сайтов, размещающих у себя отсканированные схемы из журналов и других источников - превеликое множество, ищите. У нас же авторские схемы, которых вы не найдёте нигде больше. А если найдёте - сообщите пожалуйста, мы разберёмся относительно их происхождения.
- Живу в Эстонии (Израиле, Канаде и т. д.), как могу я получить вашу схему?
- Наилучший, самый быстрый и дешёвый способ - оплатить электронный вариант через RUPAY и получить ссылку для скачивания, а потом распечатать на любом принтере (думаю что принтеры у вас более доступны, чем в России). Мы можем конечно по спецзаказу послать распечатку за тридевять земель, но это будет долго и дорого.
- Хочу оплатить электронный вариант понравившейся схемы, в каком виде я её получу?
- Вы получите ссылку для скачивания схемы в графическом формате. С этим форматом вы сможете работать без проблем на любом компьютере с любой операционной системой. Если же вы хотите получить схему в формате разработки (как правило это Pattern Maker, реже PCStitch), сообщите об этом заранее, сразу после оплаты.
- Что такое ваш графический формат?
- Это набор картинок, составляющих схему, и цветовой ключ. Картинки лежат в папке images. А чтобы было удобно ими пользоваться - просматривать и распечатывать - в комплекте с ними идёт файл index.htm, открыв который вы увидите эти картинкив в своём браузере. Браузер - это программа, с помощью которой вы просматриваете сайты в интернете. А короче - просто скачайте любую бесплатную схему в графическом формате и посмотрите.
- Если закажу распечатку наложенным платежом, через какое время я её получу?
- Мы высылаем распечатку на следующий день после получения заказа, о чём уведомляем заказчика по электронной почте. А за сколько дойдёт до вас бандероль - это вопрос не к нам, а к Почте России. Там отвечают, что контрольный срок один месяц. Но реальный срок конечно намного меньше и составляет от 3 до 10 дней в зависимости от места жительства.
- Хочу заказать схему наложенным платежом, живу в Узбекистане (Казахстане, Украине и т.д.).
- Увы, почта принимает отправку наложенным платежом только по России. Лучший выход для вас - электронный вариант схемы. Но если большие проблемы с распечаткой - пишите, что именно вы хотите заказать, будем считать стоимость доставки.
- Я уже участвовала в конкурсе, можно прислать ещё одну работу?
- Конечно можно, только не надо сразу много, мы можем о них забыть. Присылайте по мере необходимости.
- Послала вам свою работу на конкурс, но в новом конкурсе её не увидела.
- Если послали недавно, то, может быть, просто не дошла очередь - работы как правило выставляются на конкурс по мере поступления.
- Давно уже послала работу на конкурс, а она нигде не участвует.
- Чтобы понять причину этого, внимательно перечитайте правила конкурса и вспомните, что вы сделали не так. Возможно, вы забыли указать необходимые данные, и ваша работа ждёт, пока у нас дойдут руки напомнить вам об этом. Возможно, вы не указали тему письма, оно показалось нам подозрительным и мы удалили его как спам
